平等机会委员会于2023年6月7日举办《如何支持残疾人士:餐饮服务通用设计实用指南》意见咨询会,总干事陈希隆及高级计划干事刘国霖代表康盟出席是次咨询会,并就《如何支持残疾人士:餐饮服务通用设计实用指南》内「进入食肆」、「点餐」及「用膳环境」三个流程提供意见。
「进入食肆」方面,如避免使用门坎的设计;避免将地毯覆盖触觉警示带及触觉引路径等。
「点餐」方面,如现时很多连锁快餐店,都会使用分流柱供客人排队购餐,但轮候选通道狭窄,轮椅难以在内排队及移动,如遇这类情况,指南应建议员工提高敏感度,主动留意及提供协助;并避免使用分流柱。
「用膳环境」方面,如现在不少家庭会陪同残疾人士、长者、或小朋友到餐厅食肆聚餐,而这些客人或会有吞咽困难,餐厅食肆应在点餐过程中,进一步询问剪开食物的需要,或在餐具柜台提供剪开食物的工具,方便照顾者使用。
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